Politique de Retour

Chez Marquise Style, nous nous efforçons de vous offrir des produits de haute qualité. Si toutefois un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner selon les conditions décrites ci-dessous.

1. Conditions de Retour

Vous pouvez retourner un produit dans les cas suivants :

Le produit reçu est défectueux ou endommagé.
Le produit ne correspond pas à la description ou aux spécifications indiquées sur notre site.
Vous avez changé d’avis (sous réserve que le produit soit inutilisé et dans son emballage d’origine).

Délai : Les retours doivent être effectués dans un délai de 7 jours après la réception de votre commande.

2. Produits Non Retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

Les articles personnalisés ou faits sur mesure.
Les sous-vêtements et accessoires pour des raisons d’hygiène.
Tout produit utilisé, endommagé ou non retourné dans son emballage d’origine.

3. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

Contactez-nous à contact@marquise-style.com ou par téléphone au +216 51 020 229.
Indiquez votre numéro de commande et les raisons du retour.
Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine.
Envoyez le colis à l’adresse suivante : Boutique Marquise Style, Houmt Souk, Djerba.

Nous vous recommandons de choisir un service de livraison avec suivi pour éviter toute perte.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

Erreur de notre part (mauvais article expédié).
Produit défectueux ou endommagé à la livraison.

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé :

Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Les remboursements peuvent prendre entre 3 et 7 jours ouvrables, selon votre banque.

6. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité de l’article souhaité.

7. Contact

Pour toute question ou assistance concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter :

Email : contact@marquise-style.com
Téléphone : +216 51 020 229
Adresse : Boutique Marquise Style, Houmt Souk, Djerba.

Dernière mise à jour : 20 novembre 2024.